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Soluciones de Amelia
Explora y Aprende más sobre las capacidades líderes del mercado de Amelia en diferentes puestos e industrias.
Banca digital tan fácil como una conversación
El rápido y asombroso crecimiento de los servicios de banca digital está obligando a los bancos a volver a plantearse su estrategia de servicio de atención al cliente por completo. Los bancos tradicionales compiten con los nuevos bancos digitales y necesitan tecnología para mantener su ritmo. Por último pero no menos importante, la personalización en la banca digital es fundamental para generar confianza, lealtad y satisfacción del cliente.
Amelia, debido sus años de experiencia en la banca digital, es la mejor solución para resolver todos estos problemas.
Puedes contar con ella
A día de hoy, los clientes quieren mantener interacciones guiadas y rápidas con sus agencias aseguradoras. Sin embargo, los sistemas internos de la mayoría de estas agencias son complejos, implementados a lo largo de varios años e interconectados sin el uso de interfaces estándares, derivando en experiencias negativas de los clientes.
Además, el elevado volumen de llamadas resulta en tiempos de espera exagerados, colocando a las entidades de gestoras en desventaja competitiva - e incorporar decenas de miles de agentes de seguros humanos conlleva mucho tiempo y dinero.
Descubre Amelia, un asistente virtual inteligente con años de experiencia gestionando todo tipo de procesos de seguros de extremo a extremo para algunas de las entidades más prominentes del sector.
Conexiones humanas a velocidad de IA
Con la constante expansión 5G, la expectativas de los clientes en cuanto a accesibilidad, servicio personalizado y resolución de problemas rápida no hará más que aumentar.
Amelia está entrenada para entender las preguntas más frecuentes en contact center de empresas de Telefonía, como la duración del contrato, las penalizaciones, las solicitudes de saldo (prepago), la información de la empresa, etc.
Además de esas áreas preconfiguradas, Amelia puede aprender por su cuenta, por lo que sus habilidades y sus conocimientos mejoran con el tiempo. Para las compañías telefónicas, puede tener un gran impacto desde el primer día.
Amelia para Retail
Los clientes suelen encontrarse en la situación de tener que acudir a un representante del servicio de atención a cliente para hacer preguntas. Si una tienda o local carece de personal de forma recurrente, o si llega un flujo repentino de clientes, la cantidad de tiempo que el cliente tiene que esperar podría impedir que una transacción llegara a tener lugar.
Con Amelia, los clientes pueden hablar o escribir preguntas con su teléfono, tablet u ordenador de la empresa mientras compran, proporcionando información más precisa y detallada que la que pueda aportar el trabajador humano más inteligente.
Amelia AIOps
Con la plataforma AIOps de Amelia, los usuarios interactúan con Amelia directamente - a través de voz, chat, texto, correo, etc. - en lugar de contactar con el departamento de TI cada vez que tienen un problema o una pregunta. Una vez los usuarios envíen sus consultas, Amelia trabaja en tiempo real para proporcionar una respuesta. También puede poner en marcha mejoras del sistema a través del monitoreo de ciertos umbrales o la realización de tareas preconfiguradas. Esto permite un nuevo nivel de atención y servicio en tiempo real a través de la IA conversacional, incluso si las empresas ya tienen sistemas de tickets, de gestión de servicios de tecnologías de la información y de operaciones informáticas.
Amelia lleva la automatización más allá de la automatización de procesos o la gestión informática estándar para alcanzar nuevas dimensiones de velocidad y eficiencia.
Recursos y perspectivas sobre la IA conversacional
Accede a estos documentos técnicos y aprende a construir un modelo de IA conversacional para el máximo valor empresarial.
Mujeres en IA
Descubre cómo ejecutivas pioneras implementan la IA en sus organizaciones y dibujan un futuro para las mujeres en las carreras de CTIM (STEM).
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Ainhoa Jimeno Balaguero Telefónica
“What I like most about my job is having the possibility of changing how we do things, by mixing technology, management and enthusiasm.”
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Eva Valle Gutierrez Bankia
“[We must] allow cultural change, actions aimed to all, men and women, with a fundamental premise: Your gender does not define your future.”
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Andrea Mandelbaum Mc Luhan Consulting
“In the future, we all have our own digital assistants that generate live translations and personalize chats to our way of working.”
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Liliana Mantilla Amelia
“Never forget that behind you there is a new generation of women trying to make a place in the world.”
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Maria Montserrat Medina Deloitte
“It doesn't matter what women or men choose to do as long as they do whatever they are best at.”
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Nadia C. Rojas Ramírez BBVA
“If we sensitize women to all of the fields in which AI can be applied, it can become much more attractive to them because the vision they might have is very skewed.”
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Gaby Slezák Advisor & Trainer for Remote Learning and Virtual Work
“If you want something, you have to do the work. Don’t wait to be ‘discovered.’ ”
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Elena Sanz Varela Bankia
“People think the way AI works is like magic, which leads to incorrect expectations.”
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Women of Unisys
The women of Unisys each draw upon their education, early careers, and the wisdom of mentors to encourage young men and women to consider a career in technology.